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REKLAMATION


Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler direkt zum Kurier und zu uns.


Der Kurier hat einen Schadensbericht bei sich, der ausgefüllt werden muss.

Wenn es nicht verfügbar ist, kann es von der Website des Kuriers heruntergeladen werden – DPD.


Wir akzeptieren keine Beschwerde ohne:

- Nummer unserer Bestellung

- Klare Bilder des reklamierten Produkts

- Schadensprotokoll mit Lieferdatum (während der Paketlieferung auszufüllen)

Dem Kunden steht das Recht zu, den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Kuriers zu prüfen. Sollte es sich herausstellen, dass das Produkt beschädigt ist, muss der Kunde das Schadensprotokoll ausfüllen, das jeder Kurier bei sich zu haben hat.

Ihre Reklamation kann nur mit den obigen Angabenanerkannt werden.

Jedes reklamierte Produkt lässt sich austauschen, reparieren oder es kann darauf ein Rabatt eingeräumt werden. Die Entscheidung ist immer individuell und hängt von der Art des Problems ab.


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